À l’occasion de la 43ᵉ Journée Mondiale des Droits du Consommateur, célébrée le 15 mars 2026 autour du thème « Des produits sûrs, des consommateurs confiants », l’ANARE-CI a marqué sa présence sur l’ensemble du territoire national aux côtés des associations de consommateurs partenaires.
Dans le cadre de cette mobilisation, le Régulateur a activement participé aux activités organisées notamment par la Fédération des Réseaux Ivoiriens des Consommateurs (FRIC), l’Union Fédérale des Consommateurs de Côte d’Ivoire (UFC-CI), la Fédération des Associations de Consommateurs Actifs de Côte d’Ivoire (FACACI), SIGNAL Consommateurs, l’Union Générale des Consommateurs de Côte d’Ivoire (UGCCI), la Fédération Ivoirienne des Consommateurs le Réveil (FICR), la Fédération des Associations des Consommateurs de Côte d’Ivoire (FACCI), la FORCE-PFDD, le Conseil des Consommateurs du District d’Abidjan (CCDA), l’ONG HAPPY LIVE ainsi que la Centrale pour la Défense des Consommateurs (CEDECO).
Déployées à Abidjan et à l’intérieur du pays, notamment à Dabou, Agboville, Dimbokro, Seileu et Kahin-Zarabaon, ces activités ont permis de renforcer la proximité avec les usagers du service public de l’électricité.
À travers panels, conférences et séances de sensibilisation, l’ANARE-CI a :
• présenté sa mission de protection des intérêts des consommateurs d’électricité ;
• sensibilisé aux droits et obligations des usagers ;
• et promu les mécanismes de règlement des litiges, notamment via le numéro vert 1393, gratuit et accessible à tous.
Ces échanges directs avec les populations ont également permis de recueillir leurs préoccupations et de mieux appréhender leurs attentes, traduisant l’engagement du Régulateur à rester à l’écoute des réalités du terrain.
Cette forte mobilisation a contribué à renforcer la visibilité de l’ANARE-CI et à consolider la confiance du public dans ses actions. Elle ouvre également des perspectives pour une collaboration encore plus dynamique avec les associations de consommateurs, en vue d’amplifier les actions de sensibilisation à l’échelle nationale.
À travers cette participation, l’ANARE-CI réaffirme son engagement en faveur d’une régulation de proximité, au service des consommateurs d’électricité.